Герой нашего мартовского номера – человек в высшей степенинеобычный. Он даёт советы. За деньги… Согласен, звучит странно, впрочем, как иего профессия – коуч. В процессе общения я получил от него несколько советов и,ксвоему удивлению, удостоился просветления. Наверное, нечто подобное испыталНьютон, когда на него упало яблоко. Разница только в том, что с Ньютоном этопроизошло случайно, а в меня яблоком швырнули…

Казалось бы, советы я получаю каждый день: на работе, дома,в магазине… Но это не значит, что после высказываний очередного «доброгосамаритянина» я каждый раз искрюсь от счастья. Потому что одно дело получитьсовет от любимой тёщи и совсем другое – от человека занимающегося этимпрофессионально. К тому же советы я получил абсолютно бесплатно, хотя в другихобстоятельствах – пришлось бы раскошелиться. Впрочем, оно бы того стоило…

Кирилл, не могли быВы подробнее раскрыть смысл понятия «коучинг»? Я полагаю это несколько сложнеечем «искусство давать хорошие советы»…

Сам термин «коуч» пришёл к нам из спорта и дословно онозначает «тренер». Коучинг придумал человек по имени Тимоти Голви – известныйбизнес-тренер международного класса, а в прошлом капитан команды по теннису.Тренируя своих игроков Голви заметил, что исполняя его наставления, спортсмены сводятпроцесс обучения, к тому, что делают то, что им говорят, но не более. Врезультате страдает игра, т.к. спортсмен не несёт личной ответственности за еёрезультат, сваливая как успех, так и неудачу на тренера. Тогда Голви сталразвивать в своих подопечных способность думать самостоятельно и нестиответственность за свои действия. Вместо приказов и команд Голви давалспортсменам несколько векторов для решения той или иной задачи. Игрок же долженбыл самостоятельно определить, каким путём следовать. Ваша аналогия с советамиздесь уместна, с той только разницей, что используя свой опыт и знания коучспособен сгенерировать не один конкретный совет, а множество. Все они приведутк решению поставленной задачи, но разными средствами. Подопечному коуча нужнобудет лишь выбрать, и нести ответственность за свой выбор.  В дальнейшем метод Голви получил широкуюизвестность и стал применяться в самых разных сферах жизни: бизнес, карьера,увлечения, личная жизнь, список можно продолжать долго.

То, что Вы описалиочень похоже на консалтинг…

Не стоит путать. Разница очевидна. Представим, что вам нужноперебраться через реку. Консалтинг – это когда вы нанимаете специалиста, он васперевозит. При этом вас не интересует, как именно он это сделает – важен лишьрезультат. А если у вас водная болезнь? В коучинге всё по-другому. «Вам нужночерез реку? Как именно: в лодке, по воздуху, научить вас плавать, а можетпостроить мост?». Клиент сам выбирает способ решения задачи, который ему подходит,и возможно, в следующий раз сможет перебраться через реку самостоятельно.  Консалтинг – продажа готовой модели. Коучинг –продажа той модели, которая не только отвечает условиям рынка и оптимальноподходит именно для вас, но и которая заставит учиться. Запомните, коуч ничегоза вас делать не будет. Коуч – это человек, который вместе с вами поставилзадачу и нашёл средства и способы её выполнения. Но совершать сами действия вампридётся самим, а коуч будет раздавать «волшебные пендели» и следить за выполнениемграфика.

Коучинг позволяет любому человеку чётко определить своюзадачу, найти оптимальный способ её решения, раскрыть свой потенциал.Технология очень эффективна. Используя методологию коучинга можно любого человекапривести к успеху, не суть важно, через какую именно «реку» он решилперебраться.

Успех понятие оченьширокое. Нельзя ли конкретнее?

Пожалуйста. Хотите, чтобы ваш бизнес приносил больше денег –это ко мне, не знаете, как сделать франшизу и выйти в другие регионы – япомогу, достала жена (муж) и в семье нет гармонии – наладим, потеряли вкусжизни или не знаете чем заняться – найдём. Это лишь самые распространённые задачи,которые сможет помочь решить профессиональный коуч.

А что бывают инепрофессиональные коучи?

Бывают. На прилавках книжных магазинов и в интернете естьмного специализированной литературы на эту тему. Какая-то информация полезна,какая-то устарела, но совершенно не факт, что эти стратегии будут работать.Нельзя к разным клиентам подходить с одними и теми же скриптами. Потому чтолюди все разные. Есть такой анекдот про пароход, который сломался посреди реки.Вызвали специалиста. Он приехал, посмотрел, ударил куда-то молотком – и пароходзаработал. За работу специалист попросил 1000 долларов. На вопрос: «За что?»ответил – « 1 доллар за удар молотком, а 999 – за то, что знаю куда бить». Таквот, я тоже знаю куда бить…

Можете привестипример «удара молотком» из своей практики?

Конечно. Иногда задачи, которые нужно решать лежат наповерхности. Люди просто их не замечают, пока им не укажешь. В Московскойобласти есть крупная сеть ресторанов, в которой я привык кушать. Ко мнеподходил официант, принимал заказ и потом приносил счёт. За обед я платил около1500 рублей, хотя на самом деле был готов оставить больше. Просто официант непредлагал мне попробовать новые блюда или сюрпризы от шеф-повара, т.е. незанимался допродажами. Он продавал мне ровно столько, сколько я заказывал – иэто проблема. Беглый подсчёт показал, что из-за отсутствия допродаж сетьресторанов теряет порядка 20-25 миллионов рублей в год. В общем, теперь у нихвсё хорошо…

Почти у каждого бизнеса есть задачи, которые нужно решать:не идёт стартап, плохо работает отдел продаж, зашивается руководство. Факт –все эти задачи можно решить, если знать как.

Это пример из бизнеса.Но Вы говорили, что коучинг работает и в других сферах…

Да, и работает ничем не хуже. Есть отдельное направление подназванием лайф - коучинг. Или тренировка правильной жизни. Поймите правильно –я помогаю занятым людям найти время на семью, хобби и отдых. Цель – привести вгармонию жизнь человека, а это невозможно, если одна из этих составляющих будетотсутствовать.  И это не банальныйтайм-менеджмент. Когда я начинаю работать с этой категорией людей, выясняется,что часть своей занятости они могут делегировать без потери в доходах испокойно наслаждаться жизнью.

Приведу пример. Ко мне обратился предприниматель,занимающийся производством интернет-сайтов. Он жил и работал в Москве, и всё унего было замечательно, пока его дражайшая половина не захотела перебраться наПМЖ в более тёплый климат. Своё желание она оформила в виде ультиматума – либопредприниматель меняет место жительства, либо она меняет его. Соответственно убизнесмена выбор: либо работа, либо любимая женщина.

В Москве тот предприниматель снимал апартаменты в центре,где собственно жил, и работал. После небольшой беседы мы выяснили, что арендадома на побережье в Таиланде и наём представителя для проведения встреч ипереговоров в Москве, обойдётся ему в такую же сумму, как и аренда столичногожилья. Т.е. он без потери в доходе, абсолютно безболезненно сможет перебратьсяв Таиланд и работать удалённо, через представителя, пока его ненаглядная будет плескатьсяв океанских водах. Конечно, вариантов решения этой проблемы было много, включаясмену второй половины, но как видите, клиент выбрал наиболее оптимальный длясебя. Так происходит всегда, иначе работа коуча не была бы востребована.

 Это был пример того,как влияют друг на друга личная жизнь и бизнес. Сочетания бывают самые разные. Однаждыко мне обратилась девушка, которая не могла найти себе работы по душе. У неёбыло хобби – артистического фехтование. Это очень красивый вид фехтования,настоящее шоу, в котором фехтовальщики одеты в исторические костюмы. Мы провелианализ, и возникло решение… Теперь эта девушка – хозяйка ателье для ролевиков.Её увлечение стало её бизнесом.

Коучинг сродни работыпсихолога, я так понимаю…

Да, на самом деле тут очень много психологии.  Есть такая модель, как колесо жизни, состоящаяиз 8 сфер и если жизнь не гармоничная, то колесо это неровное и на таком колеседалеко не уедешь – человек начинает искать выход стрессу: наркотики, алкоголь, супружескаяизмена… Люди выгорают, теряют вдохновение и вкус к жизни. Коуч показываетварианты развития, если человек действительно этого хочет.

То есть из любогочеловека можно сделать успешного?

Ну,  скажем да, нотолько если у человека есть стремление, он готов что-то делать для улучшениясвоей жизни. Самая большая задача в коучинге – прояснение цели, если поставленаправильная цель, то она достигается быстро.

Такой результатнаступает всегда после общения с коучем?

Не всегда… Нужно понимать, что это не должно быть игрой водни ворота. Если человек ничего не делает и сам не развивается, то результатане будет. Коуч подсказывает ходы, варианты действия и уже тебе решать, какойвариант тебе ближе и как ты по нему собираешься идти. 

Может такое быть, чточеловек, обратившийся к коучу, получит достаточно практики, чтобы потом безэтой помощи обходиться?

Это высший пилотаж работы коуча и клиента, когда коуч потомне нужен. Это случается редко и это особо ответственные клиенты.  Дело в том, что мы привыкли. Что за нас всесделают и дадут готовые ходы, поэтому у нас в России так активно продаетсяконсалтинг, порой не самого высокого качества, скорее наоборот.  Выбирая консалтинг, вы какбы проигрываете,потому что идете не сами, а вас ведут. Коуч, показывает дороги и идет вместе свами, но не ведет за руку, иногда подсказывает, это воспитывает в человекестремление развиваться, опыт накапливается и потом человек идет сам.

Кирилл,  коуч отлично разбирается в делах и личнойжизни людей, логично предположить, что сам он не испытывает по жизнизатруднений…

Тут, как в известной  пословице – сапожник без сапог. За помощью яобращаюсь к своим коллегам. Сейчас у меня 5 лайф-коучей и только по одной причине – чтобы не простаивать самому.Так уж устроена человеческая психология. Жизнь – как эскалатор, который идётвниз, а вы по нему бежите. Стоит не секунду замешкаться – и вот вы уже наступеньку ниже. Поэтому должен быть кто-то, кто будет подталкивать вас вперёд.

Кирилл, каким образомможно получить Вашу консультацию?

Можно посетить сайт лаборатории коучинга www.coachlab.ru или связаться со мной лично,написав письмо на почту kir- drozdovsky@ yandex. ru . Буду рад помочь  добрым советом.